Verzending

Wij streven ernaar het leveringsproces zo soepel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.

• Verwerkingstijd bestelling: alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw bestelling klaar is voor verzending.
• Levertijd: doorgaans 2-5 werkdagen binnen de EU. Levering naar afgelegen gebieden kan iets langer duren.
• Verzendkosten: worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van uw locatie en de gekozen verzendmethode.

Wij werken samen met betrouwbare logistieke partners om een veilige en tijdige levering te garanderen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u de voortgang in realtime kunt volgen. Als u uw verzendadres wilt wijzigen nadat u de bestelling heeft geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij doen ons best om de informatie vóór verzending aan te passen.

Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen extra douanerechten, invoerbelastingen of -kosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de productprijs of de verzendkosten.

Douaneafhandeling kan leiden tot vertragingen die verder gaan dan de geschatte levertijden.

Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat op u over zodra de goederen zijn geleverd.

Retourneren (EU-herroepingsrecht)

Als consument in de Europese Unie heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen uw aankoop te herroepen.

De herroepingsperiode verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) de goederen ontvangt.

Om van dit recht gebruik te maken, dient u ons hiervan schriftelijk (per e-mail) op de hoogte te stellen.

Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en met alle labels eraan. Om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen verzegelde voedingsmiddelen die na levering zijn geopend, niet worden geretourneerd.

Nadat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, kan het tot 5 werkdagen duren om het te controleren en te verwerken. U ontvangt een e-mailbevestiging met de details van de terugbetaling of omruiling.

Belangrijk:

• De kosten voor retourzending zijn over het algemeen voor rekening van de klant (met uitzondering van defecte of verkeerde artikelen).
• De oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald als de volledige bestelling aan ons wordt geretourneerd.

Retourneren (buiten de EU)

Voor bestellingen die naar bestemmingen buiten de Europese Unie worden verzonden, accepteren wij geen retourzendingen of omruilingen, behalve in gevallen waarin het product bij levering defect of onjuist is.

Als u een defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan binnen een redelijke termijn na levering contact met ons op via hello@snackje.com. Wij zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.