Version: 22 April 2024

Jouw privacy is belangrijk voor ons. Daarom hebben we een beleid opgesteld voor het omgaan met persoonsgegevens. Op deze pagina willen we een beknopt en begrijpelijk overzicht geven van de gegevens die we verwerken en de maatregelen die we hebben genomen om deze te beschermen. Mocht je vragen hebben over dit beleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

In dit privacybeleid maken we onderscheid tussen persoonlijke gegevens (gegevens die direct aan een individu kunnen worden gekoppeld), pseudo-anonieme gegevens (gegevens die zodanig worden verwerkt dat ze zonder het gebruik van aanvullende gegevens niet tot een individu kunnen worden herleid, maar die wel individuen scheiden) en anonieme gegevens.

Onderaan deze pagina vindt u meer informatie over uw rechten en mogelijkheden om u af te melden voor bepaald gebruik van uw persoonlijke gegevens.

Gegevens van bezoekers

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen we gegevens om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Daarnaast kunnen we af en toe advertenties tonen aan mensen die onze website hebben bezocht.

Google Analytics

Om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website gebruiken we Google Analytics om pseudo-anonieme gegevens te verzamelen. Dit kan een benadering van uw locatie, verwijzingsbron, browser-/computertechnologie en demografische gegevens omvatten. Om uw gegevens te beschermen:

  • We hebben het Google Data Processing Amendment afgesloten.
  • We verzamelen geen persoonlijk identificeerbare gegevens, zoals IP-adressen.
  • We hebben het delen van gegevens in Google Analytics uitgeschakeld.
  • Google Analytics-cookiegegevens worden niet gedeeld met andere Google-producten, met uitzondering van Google Adwords; u kunt Snack.je-advertenties te zien krijgen in het Google-netwerk na een bezoek aan onze website.

Hotjar

We gebruiken Hotjar om meer inzicht te krijgen in het verkeer op onze website, zodat we de gebruikerservaring verder kunnen verbeteren. Gegevens (steekproeven) kunnen worden verzameld in de vorm van bezoekersregistraties, heatmaps en feedbackformulieren. We hebben de volgende maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen:

  • We hebben een Gegevensverwerkingsovereenkomst afgesloten met Hotjar.
  • We hebben maatregelen genomen om persoonlijk identificeerbare gegevens te anonimiseren. We leggen geen toetsaanslagen vast en hebben potentiële bronnen van persoonlijke gegevens uitgesloten van opnames.
  • Mochten er (ondanks de genomen maatregelen) persoonlijke gegevens in Hotjar terecht komen, dan zullen wij de gehele opname verwijderen zodra dit ontdekt wordt.

Hotjar voldoet volledig aan de Europese wetgeving voor gegevensbescherming en neemt strikte maatregelen om je gegevens te beschermen. Lees meer in hun Privacybeleid.

Facebook

Onze website bevat een Facebook-trackingcookie, die kan worden gebruikt om advertenties te tonen op je Facebook-account (en andere Facebook-eigendommen, zoals Instagram). Deze cookie stuurt een verzoek naar Facebook, waarmee wordt geprobeerd je te koppelen aan je Facebook-account. Deze gegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleidvan Facebook. Snack.je verwerkt geen persoonlijke gegevens met betrekking tot deze cookie. We kunnen je echter wel identificeren op basis van interacties met advertenties die worden weergegeven als gevolg van deze cookies.

Cookies

Beveiliging van gegevens

Als bezoeker van onze website heb je recht op een goede beveiliging en bescherming van je gegevens. We hebben verschillende maatregelen genomen om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen. Deze maatregelen omvatten:

  • We hebben een strikt beleid met betrekking tot authenticatie op alles wat persoonlijke gegevens bevat.
  • Al het verkeer op deze website wordt verwerkt via een beveiligde verbinding. Je kunt dit controleren door te kijken of de URL van deze website begint met https://. https://.
  • We delen geen gegevens met partijen die niet betrokken zijn bij het vervullen van een doel dat is beschreven in dit privacybeleid.
  • Persoonlijke gegevens zijn alleen toegankelijk voor bevoegde medewerkers van Snack.je. We houden streng toezicht op de toegang tot en het gebruik van alle gegevens.

Als je contact met ons wilt opnemen over privacy-gerelateerde onderwerpen, stuur dan een e-mail naar [email protected].

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen we gegevens om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Daarnaast kunnen we af en toe advertenties tonen aan mensen die onze website hebben bezocht.

Gegevens in het bestelproces

Wanneer je een bestelling plaatst, vragen we je om persoonlijke gegevens te verstrekken. Dit zijn onder andere je volledige naam, adres, e-mail en telefoonnummer. Deze gegevens kunnen worden opgeslagen vanaf het moment dat je ze invoert, om herinneringen te kunnen sturen over afgebroken bestellingen. We gebruiken je persoonlijke gegevens alleen voor het verwerken van je bestelling en marketingactiviteiten die gerelateerd zijn aan je bestelling. We zullen je gegevens nooit verkopen. We zullen je gegevens ook nooit delen met partijen die niet betrokken zijn bij processen die plaatsvinden voor deze doeleinden.

Verwerking van betalingen

Om uw betaling te verwerken, kunnen persoonlijke gegevens worden doorgegeven aan de betalingsverwerker. Betalingen worden verwerkt door de volgende organisaties:

Om u de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kan het zijn dat wij bij het afrekenen uw persoonsgegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens doorgeven aan Klarna, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en deze betaalmethoden op u kan afstemmen. Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met Klarna's eigen privacyverklaring. Klarna’s own privacy notice.

Alle gegevens worden via een beveiligde en versleutelde verbinding verzonden. Als u ervoor kiest om uw creditcardgegevens op te slaan, worden deze door Stripe, Inc. op een beveiligde manier opgeslagen. Snack.je heeft nooit toegang tot deze gegevens.

Betalingen die worden verwerkt door Klarna Bank AB (publ). of PayPal kunnen worden onderworpen aan geautomatiseerde fraudepreventiecontroles.

Wij zullen transactiegegevens alleen delen met onze betalingsdienstaanbieders voor zover dat nodig is voor het verwerken van uw betalingen, terugbetalingen of het afhandelen van betalingsvragen.

Verzending EU

Om uw bestelling te verzenden, worden uw persoonlijke gegevens doorgegeven aan SendCloud B.V. (PrivacybeleidUw naam, adres en contactgegevens kunnen dan worden doorgegeven aan de vervoerder in het land van bestemming. De pakketten worden verzonden door DPD (privacy policy) or DHL eCommerce Nederland (privacy policy NL) die naar eigen keuze pakketten kunnen doorgeven aan andere vervoerders (met name voor internationale verzending).

Word Wide Express verzenden

Om uw bestelling buiten de EU te verzenden, worden uw persoonlijke gegevens doorgegeven aan United Parcel Service of America, Inc. (UPS) (PrivacybeleidUw naam, adres en contactgegevens kunnen dan worden doorgegeven aan de vervoerder in het land van bestemming. De pakketten worden verzonden door UPS die naar eigen keuze pakketten kunnen doorgeven aan andere vervoerders (met name voor internationale verzending).

Marketing

We kunnen je advertenties tonen op platforms van derden op basis van je bestelling. Wanneer we gegevens gebruiken voor marketing, worden persoonlijke gegevens vóór gebruik (pseudo-)geanonimiseerd. De remarketinggegevens van Facebook worden bijvoorbeeld eerst gehasht voordat ze worden gebruikt.

Internationale verwerking

Uw persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Derden die betrokken zijn bij onze marketingactiviteiten, betalingsverwerking en gegevensverzameling bevinden zich in de Verenigde Staten. De Europese Commissie heeft een "adequaatheidsbesluit" genomen met betrekking tot de gegevensbeschermingswetten van dit land. Overdrachten worden beschermd door passende waarborgen, namelijk het gebruik van standaardclausules voor gegevensbescherming die zijn aangenomen of goedgekeurd door de Europese Commissie en/of specifieke maatregelen die door deze derde partijen worden genomen om te voldoen aan de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming.

Soorten gegevens

De Europese wetgeving verplicht ons om informatie te verstrekken over de soorten gegevens die we verzamelen en de rechtsgrondslag voor de verwerking van deze gegevens:

  • We kunnen gebruiksgegevens verzamelen en verwerken. De gebruiksgegevens kunnen bestaan uit uw IP-adres, geografische locatie, browsertype en -versie, besturingssysteem, verwijzingsbron, duur van het bezoek, bekeken pagina's en websitenavigatiepaden, evenals informatie over de timing, frequentie en het patroon van uw gebruik van de service. De bronnen van de gebruiksgegevens zijn Google Analytics (pseudo-geanonimiseerd) en de website zelf. Deze gebruiksgegevens kunnen worden verwerkt voor het analyseren van het gebruik van onze website en voor veiligheidsdoeleinden. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is toestemming en onze legitieme belangen in het bewaken, beveiligen en verbeteren van onze website.
  • We kunnen uw accountgegevens verwerken, die optioneel worden opgeslagen bij registratie. Dit kunnen uw naam, adres, telefoonnummer en e-mail zijn. Deze gegevens kunnen worden verwerkt om u in staat te stellen onze website te gebruiken.
  • We kunnen informatie verwerken met betrekking tot transacties, waaronder aankopen van goederen die u via onze website aangaat. Deze transactiegegevens kunnen uw contactgegevens, betalingsgegevens en transactiedetails bevatten. De transactiegegevens kunnen worden verwerkt voor het leveren van de gekochte goederen en het bijhouden van een goede administratie van deze transacties. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is de uitvoering van een overeenkomst tussen u en ons en onze legitieme belangen, namelijk ons belang bij een goede administratie van onze website en ons bedrijf.
  • Wij kunnen gegevens verwerken die u aan ons verstrekt om u te abonneren op onze nieuwsbrief of voorraadmeldingen van een product. Deze aanmeldingsgegevens kunnen worden verwerkt voor het verzenden van de betreffende aanmeldingen en/of nieuwsbrieven. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is toestemming.
  • We kunnen informatie verwerken die is opgenomen in of betrekking heeft op communicatie die u naar ons verzendt. Dergelijke correspondentiegegevens kunnen de inhoud van de communicatie en metagegevens in verband met de communicatie bevatten. Onze website genereert de metadata die verband houden met communicatie via de contactformulieren op de website. De correspondentiegegevens kunnen worden verwerkt om met u te communiceren en om een administratie bij te houden. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang, namelijk het goede beheer van onze website en ons bedrijf en de communicatie met klanten.
  • Wij kunnen uw persoonsgegevens die in de andere bepalingen van dit beleid worden genoemd, verwerken indien dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims, hetzij in gerechtelijke procedures, hetzij in een administratieve of buitengerechtelijke procedure. De rechtsgrondslag voor deze verwerking zijn onze legitieme belangen, namelijk de bescherming en handhaving van onze wettelijke rechten, uw wettelijke rechten en de wettelijke rechten van anderen.

Andere gegevens verwerking

Andere mogelijke toepassingen van uw gegevens zijn:

  • Verwerking van uw bestelgegevens in onze administratiesoftware, geleverd door Moneybird B.V.. Er worden strikte veiligheidsmaatregelen genomen en er vindt geen analyse of uitwisseling van gegevens plaats. Lees meer here.
  • Als u per e-mail of via het contactformulier contact met ons opneemt, een retourformulier invult of op een andere manier contact met ons opneemt, wordt deze correspondentie opgeslagen. We gebruiken deze gegevens alleen om uw verzoek te verwerken. Als de gegevens worden gebruikt voor training, analyse of andere doeleinden, worden ze geanonimiseerd.
  • Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, worden uw gegevens verwerkt door MailPoet.Privacybeleid).
  • E-mails die via onze website worden verzonden, worden verzonden met Mailgun TechnologiesPrivacybeleid).

Dataprofilering

Het verzamelen, analyseren en combineren van gegevens wordt dataprofilering genoemd. Dit kan worden toegepast om patronen in gegevens te vinden, wat waardevolle inzichten kan opleveren. We kunnen dataprofilering toepassen voor marketingactiviteiten, met name om nieuwe doelgroepen te bereiken die lijken op bestaande klanten of websitebezoekers. We zullen echter maatregelen nemen om uw gegevens te beschermen:

  • Dataprofilering zal vaak worden uitgevoerd door derden, zoals Facebook. De gegevens die we aan dergelijke derden verstrekken, worden beperkt tot de vereiste gegevenspunten.
  • We zullen geen gegevens gebruiken van personen die zich hebben afgemeld (lees meer onderaan deze pagina).
  • Alle gegevens die we aan derden verstrekken, worden gehasht.
  • Alle gegevens worden veilig opgeslagen en versleuteld.
  • Bij het analyseren van gegevens zullen we gegevens zo veel mogelijk (pseudo-)anonimiseren.

Dit beleid

Dit beleid kan op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. We raden u aan dit beleid af en toe te bekijken. Vanwege de voortdurende wijzigingen in de privacyregelgeving worden regelmatig updates verwacht.

Bewaren van gegevens

Ons beleid voor het bewaren van gegevens is bedoeld om ervoor te zorgen dat we voldoen aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot het bewaren en verwijderen van persoonlijke gegevens. De belangrijkste elementen van dit beleid zijn:

  • Persoonsgegevens die wij verwerken voor welk doel of welke doelen dan ook, worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor dat doel of die doelen.
  • We zullen je persoonlijke gegevens als volgt bewaren en verwijderen:
    • Bestelgegevens waaronder naam, adres en contactgegevens worden zeven jaar bewaard om te voldoen aan wettelijke vereisten;
    • Correspondentie wordt 7 jaar bewaard om te voldoen aan wettelijke vereisten;
    • Gegevens die worden gebruikt voor marketing, verzameld via cookies, worden maximaal één jaar bewaard;;
    • Bestelgegevens die niet van vitaal belang zijn voor het verwerken van bestellingen en/of voor naleving van de wettelijke voorschriften, worden maximaal 3 jaar bewaard of, als er een gebruikersaccount aanwezig is, totdat de account wordt opgeheven;
    • Bezoekersregistratiegegevens (met uitzondering van heatmaps op basis van anonieme steekproeven) worden maximaal één jaar bewaard;
    • Gegevens over websitegebruik worden maximaal 5 jaar bewaard, waarna samengevatte historische gegevens kunnen worden opgeslagen voor prestatie-evaluatie.
    • Als u ervoor hebt gekozen een account aan te maken, worden de door u verstrekte gegevens bewaard totdat u deze verwijdert of uw account afsluit.
  • In sommige gevallen is het voor ons niet mogelijk om vooraf aan te geven hoe lang uw persoonlijke gegevens zullen worden bewaard. In dat geval bewaren we uw gegevens niet langer dan redelijk wordt geacht om aan een bepaald doel te voldoen.
  • Wij bewaren uw persoonsgegevens indien dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of om uw vitale belangen of de vitale belangen van iemand anders te beschermen.

Uw rechten

  • U kunt ons altijd vragen om de persoonlijke informatie die wij over u hebben te verstrekken; het eerste verzoek is altijd gratis, voor verdere (ongegronde of buitensporige) verzoeken kan een redelijke vergoeding worden gevraagd. We kunnen informatie die u aanvraagt achterhouden voor zover dit wettelijk is toegestaan. We zullen u vragen om passend bewijs van uw identiteit te leveren om uw verzoek te verwerken. We zullen de gevraagde gegevens binnen een maand leveren. Gegevens voor informatie- of portabiliteitsverzoeken worden in een geschikt elektronisch formaat geleverd. Neem contact met ons op om een verzoek in te dienen. contact us.
  • Daarnaast kunt u ons opdracht geven uw gegevens aan te passen, te verwijderen of over te dragen aan een andere partij (dataportabiliteit).
  • U kunt ons te allen tijde opdragen uw persoonlijke gegevens niet te verwerken voor andere doeleinden dan het verwerken van uw bestelling en/of het voldoen aan wettelijke vereisten. Neem contact met ons op om een verzoek in te dienen. contact us.
  • Als u niet wilt dat er gegevens worden verzameld door het gebruik van cookies, kunt u cookies uitschakelen in uw browser of u afmelden voor cookies door gebruik te maken van de opties die eerder in dit beleid zijn vermeld.

Snackje B.V. 2022